İade & Değişim
TESLİMAT:

-Siparişleriniz 1-14 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Bazı özel ürünlerde teslimat değişiklikleri farklılık gösterebilir. Ürünlerin teslimat sürelerini ürün detay sayfalarından görebilirsiniz.)

-Gönderinizle birlikte SMS ve E-posta yoluyla kargo takip numarası tarafınıza gönderilecektir. Aşağıdaki linke takip numaranızı girerek siparişinizi takip edebilirsiniz.

GERİ DÖNMEK:



-RAGIBESA, kişiselleştirilmiş teslim alma için sipariş edilen ürünleri iade etmez. 

Nakliye sırasında zarar görebilecek ambalajların firma yetkilisi tarafından temin edildiğinden emin olun. Üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına hasar tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının gereğini yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız. Kullanılmış ve tahrip edici parçalar kabul edilmez. Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade eder ve ürünün kullanımdan dolayı ticari değerinde meydana gelen kaybı tazmin eder.
Uluslararası siparişlerde, hizmet sunumundan kaynaklanan vergi ve gümrüklerde ödenen masraflar (gümrük vergisi, katma değer vergisi, özel tüketim vergisi ve ödenen vergiler vb.) fiyat hariç ayrıca yansıtılır. Müşteri bu kabul ile işlemlerine devam eder.
 

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış olması ve üzerinde etiketinin bulunması gerekmektedir.

Kargo paketinizde adınızı, soyadınızı, iade nedeninizi ve iade talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz.

-Onaylanan iade koşulları tarafımıza ulaştığında incelenip iade talebiniz onaylandığında, iade ücretiniz otomatik olarak 3-7 iş bankanıza aktarılacaktır. İade ücretiniz kartınıza veya görünmeyen bankanızın dönemine göre değişiklik gösterebilir.
İade Koşulları:

-Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi olmayan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

-Kullanımdan dolayı zarar görmüş (yırtılmış, kalıpta deforme olmuş, kırılmış vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

-Kötü kokulu parfüm veya iz bırakabilecek deodorant ile denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

-İade işlemi sırasında tarafınıza gönderilen evrakların asıllarının yanınızda olduğundan emin olun. İade Formu ve Faturası bulunmayan ürünlerde iade yapılamaz.

-İade edilen tüm ürünlerin yanı sıra, varsa sipariş kapsamında gönderilen ücretsiz veya promosyonlu ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.

-Paketin dayanıklı ve su geçirmez olduğundan emin olun. 

 

İade/değişim ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden ve +90 530 123 40 76 numaralı iletişim hattından bize ulaşabilirsiniz.